Retour- en terugbetalingsbeleid
Retour- en terugbetalingsbeleid
Annuleringen
Wij willen dat je een prettige ervaring hebt wanneer je bij ons bestelt!
Even een kleine herinnering: als je van gedachten verandert na het plaatsen van een bestelling, heb je 15 dagen de tijd om deze kosteloos te annuleren.
Als je binnen deze periode annuleert, zullen wij met plezier een volledige terugbetaling verwerken binnen 7 tot 15 werkdagen.
Jouw tevredenheid is onze hoogste prioriteit!
Beschadigd / verkeerd artikel
Voor producten die verkeerd, defect of beschadigd aankomen tijdens het transport, neem dan contact met ons op.
In deze gevallen zorgen wij voor een terugbetaling of een nieuwe verzending, volledig op onze kosten.
We hebben echter een foto of video van het beschadigde artikel nodig om de terugbetaling of vervanging te verwerken.
Als je de producten wilt retourneren, sturen we je de instructies per e-mail. De verzendkosten voor beschadigde artikelen worden door Bloomy betaald.
Retouren
Wij willen dat je de best mogelijke winkelervaring hebt, daarom bieden wij een retourtermijn van 14 dagen na ontvangst van je bestelling.
Als je om welke reden dan ook niet volledig tevreden bent, neem gerust contact op met ons ondersteuningsteam — we helpen je graag verder.
👉 Belangrijk:
Om in aanmerking te komen voor een terugbetaling moet het product:
- In originele, ongeopende verpakking zitten.
- Geen tekenen van gebruik vertonen.
💡 Om hygiënische redenen worden geopende verpakkingen van gummies niet terugbetaald.
De verzendkosten voor retourzendingen zijn voor rekening van de klant.
Neem contact met ons op voor retouren of annuleringen via :
📧 contact@bloomy-gummies.com
Wij zijn bereikbaar van maandag tot vrijdag van 9.00 tot 17.00 uur.
Dit retourbeleid is van toepassing op alle landen in Europa.
Hoe vraag ik een terugbetaling aan?
Om een artikel te retourneren, stuur een e-mail naar contact@bloomy-gummies.com.
De retourtermijn bedraagt 7 dagen na de leverdatum.
Het artikel moet in nieuwe staat zijn.
Als het artikel niet in nieuwe staat is of de verpakking is geopend, kunnen we helaas geen terugbetaling uitvoeren.
Wie betaalt de retourkosten?
Als het artikel beschadigd aankomt, neemt Bloomy de retourkosten voor haar rekening.
Als de klant van gedachten verandert binnen 7 dagen na levering, dan betaalt de klant zelf de retourkosten.
Verantwoordelijkheid voor logistieke problemen
Bij Bloomy doen we ons uiterste best om een snelle en veilige levering te garanderen.
Zodra het pakket echter is overgedragen aan de vervoerder, valt het transport onder hun verantwoordelijkheid.
Wij kunnen niet aansprakelijk worden gesteld voor vertragingen, verlies of schade veroorzaakt door de vervoerder.
Bij problemen adviseren wij je rechtstreeks contact op te nemen met de klantenservice van de betreffende vervoerder.
Ons team blijft uiteraard beschikbaar om je te helpen indien nodig.
Terugbetalingsgarantie
Bloomy biedt een terugbetalingsgarantie van 15 dagen.
Deze garantie is echter niet van toepassing als :
- De klant niet tevreden is over de smaak of kleur van het product.
- De klant het product heeft geopend of beschadigd na gebruik.
- De klant de levering weigert.
- Er sprake is van vertraging, verlies of schade veroorzaakt door de vervoerder.
Voor alle vragen of verzoeken over ons retour- en terugbetalingsbeleid kun je contact met ons opnemen via :
📧 contact@bloomy-gummies.com